💳 Q. 支払いが失敗しました。どうすればいいですか？
支払いに失敗した場合は、以下の項目をご確認ください：
法人カードはご利用いただけない場合があります。個人カードをご使用ください。
韓国のカードをご利用の場合：サイトの言語を韓国語に設定してください。
海外のカードをご利用の場合：サイトの言語を英語・中国語・日本語に設定してください。
[PAFW-ERR-TS21] Decline – 3DS(TS21) のエラーが表示された場合は、カード発行会社へお問い合わせください。
🔹 上記を試しても支払いができない場合は、メール・InstagramのDM・カカオトークにてご連絡ください。丁寧に対応いたします 😊
💰 Q. 支払金額が詳細と異なります。
ウェブサイトでお支払いいただいた金額は、予約のデポジット（保証金）です。
残額は当日、現金 💵・カード 💳・PayPal 💻 にてお支払いいただけます。
❌ Q. 予約をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
ご来店の7日前までに、ウェブサイトのマイページからキャンセル可能です。
（ログイン → マイアカウント → 予約 → キャンセル）
✅ 7日前までのキャンセル：デポジット全額返金
✅ 6日以内のキャンセル：デポジット返金不可
↪ 1回のみ日程変更が可能です（変更希望の場合はご連絡ください）
📌 例：来店日が8月13日の場合 → 8月6日23:59までのキャンセルで全額返金対象
⏰ Q. 予約確認メールと詳細ページで所要時間が違います。
予約確認ページやメールに記載されている時間は、システムによる自動設定です。
👉 正確な所要時間は、各プログラムの詳細ページをご確認ください。
👯♀️ Q. 友達と一緒にセッションを受けられますか？
パーソナルカラーを除く全てのプログラムはマンツーマン形式です。
ただし、同時間帯で別々の部屋にて同時進行は可能です。
💄 Q. 延禧本店のメイクアップバランスと弘大店のデイリーメイクの違いは？🔹
メイクアップバランス：顔立ち・輪郭・肌タイプを診断し、最適なメイクスタイルを見つける
パーソナルメイクサービス🎥
https://youtu.be/pgEh_3qXOl8?si=49OOyxzZN2vYeLd5🔹
デイリーメイク：Cocoryキューブで肌色を診断し、パーソナルカラーに基づいて似合う色でメイクを提供します。
📌 こんな方におすすめ：
✅ 似合うメイクカラーを知りたい → デイリーメイク
✅ カラーを含めたメイクのスタイル・コツを知りたい → メイクアップバランス
❓ Q. 延禧本店の「パーソナルカラー＋バランスパッケージ」と江南店の CB : ONE はどう違いますか？
🔹 パーソナルカラー＋パーソナルバランスパッケージ（延禧）：肌色・明度・彩度などの外見要素と、顔立ち・体型を基に、それぞれを個別に詳細診断します。
🔹 CB : ONE（江南）：日常パーソナルカラーを拡張し、お客様のビジュアルアイデンティティとイメージバランスを統合的に診断・提案するスタイルプログラム。
📌 簡単に言うと：
✅ 延禧パッケージ = 各プログラムを個別に詳細分析
✅ CB : ONE = 統合的にビジュアルとスタイルを診断
⏱️ Q.（延禧本店）友達と同じ時間にメイクアップバランスを予約したいです。
以下の時間帯から1枠ずつ予約してください：
→ 9:30 & 10:00 / 12:00 & 12:30 / 14:30 & 15:00
予約時に**追加リクエスト（Additional Note）**欄に「友達と一緒です」とご記入ください。
📌 例：9:30と10:00を予約 → 同じ時間に調整いたします
📦 Q.（延禧本店）フルパッケージの空きがありません。どうすれば？
以下のように分けて予約可能です：
🔹 オプション1：パーソナルカラー＋パーソナルバランスパッケージ ＋ 単独でメイクアップバランス予約
🔹 オプション2：パーソナルカラー＋メイクアップバランスパッケージ ＋ 単独でパーソナルバランス予約
診断内容とクオリティはフルパッケージと同じなのでご安心ください！
🧾 Q.（弘大店）パーソナルカラー＋デイリーメイクパッケージの予約方法は？
パーソナルカラーとデイリーメイクをそれぞれ個別に予約してください。
予約時に**追加リクエスト（Additional Note）**欄に「パッケージ希望」とご記入ください。
Email: [email protected]
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