FAQ
Q. 결제가 실패했습니다. 어떻게 해야 하나요?
결제가 실패되는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:
법인카드는 사용이 어려울 수 있으니 개인카드를 이용해 주세요.
한국 카드 사용 시: 사이트 언어를 한국어로 설정해 주세요.
해외 카드 사용 시: 사이트 언어를 영어, 중국어 또는 일본어로 변경해 주세요.
[PAFW-ERR-TS21] Decline – 3DS(TS21) 오류가 뜰 경우, 해당 카드사에 문의해 주세요.
🔹 위 방법으로도 결제가 계속 실패할 경우, 이메일, 인스타그램 DM, 또는 카카오톡으로 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다 😊
Q. 예약 취소는 어떻게 하나요?
방문일 7일 전까지 예약 사이트에서 직접 취소 가능합니다.
(로그인 → 내 계정 → Bookings → Cancel)
✅ 7일 전까지 취소 시: 보증금 전액 환불
✅6일 이내 취소 시: 보증금 환불 불가
↪ 단, 1회에 한해 일정 변경 가능 (변경 원하실 경우 별도 연락 부탁드립니다)
📌 예: 방문일이 8월 13일이라면 → 8월 6일 23:59까지 취소 시 전액 환불 가능
Q. 예약 확인 화면의 소요시간과 상세페이지의 소요시간이 달라요.
예약 확인 화면 또는 예약 확정 메일에 표기된 소요시간은 시스템상 자동 설정된 시간입니다.
👉 실제 프로그램 소요시간은 해당 프로그램의 상세페이지를 꼭 참고해 주세요.
Q. 메이크업&이목구비 분석과 퍼스널 메이크업은 어떻게 다른가요?
🔹메이크업&이목구비 분석 : 이목구비, 얼굴형, 피부 타입을 진단하여, 개인의 특징과 이미지에 가장 잘 어울리는 맞춤형 메이크업 스타일을 찾아 전문적인 메이크업 서비스를 제공합니다.
🎥 https://youtu.be/pgEh_3qXOl8?si=49OOyxzZN2vYeLd5
🔹퍼스널 메이크업 : 코코리 큐브로 피부 톤을 진단 후, 개인의 스킨색과 이미지에 어울리는 메이크업 컬러를 찾아 전문적인 메이크업 서비스를 제공합니다.
📌 이런 분께 추천드려요!
✅ 베스트 메이크업 컬러가 궁금하다면 → 퍼스널 메이크업
✅ 컬러를 포함한 베스트 메이크업 스타일이 궁금하다면 → 메이크업&이목구비 분석
Q. 프리미엄 패키지 A와 패션컬러&스타일링은 어떻게 다른가요?
🔹 프리미엄 패키지 A : 스킨톤, 명도, 채도 등의 내·외적 요소를 바탕으로 한 퍼스널컬러와, 이목구비·체형 등을 바탕으로 한 밸런스 디자인을 개별적으로 정밀 진단하고 추천합니다.
🔹 패션컬러&스타일링 : 기존 데일리 퍼스널 컬러를 확장하여 고객님의 전체적인 비주얼 아이덴티티(Visual Identity), 밸런스 이미지를 통합적으로 진단하고 최적의 컬러와 스타일을 제안합니다.
📌 쉽게 말해, 두 프로그램 모두 퍼스널컬러와 밸런스디자인 진단을 포함하지만, 진단 방식과 초점에 차이가 있습니다.
✅ 프리미엄 패키지 A = 각각의 프로그램 개별적으로 정밀 진단
✅ 패션컬러&스타일링 = 나만의 비주얼 아이덴티티와 밸런스 이미지를 중심으로 통합 진단
Q. 나에게 어떤 프로그램이 필요한지 잘 모르겠어요.
🔹퍼스널컬러
→ 나에게 가장 잘 어울리는 컬러를 찾고 싶은 분께 추천드립니다.
🔹얼굴&체형 분석
→ 얼굴형과 체형을 전문적으로 분석해, 나에게 맞는 스타일을 찾고 싶은 분께 추천드립니다.
🔹메이크업&이목구비 분석
→ 나에게 어울리는 메이크업 스타일을 찾고, 실제 메이크업 서비스까지 받고 싶은 분께 추천드립니다.
🔹패션컬러&스타일링
→ 컬러와 스타일링을 통해 이미지 변화를 원하시는 분께 추천드립니다.
🔹퍼스널 메이크업
→ 나에게 꼭 맞는 컬러를 활용한 메이크업 서비스를 직접 경험하고 싶은 분께 추천드립니다.
🔹강남점 인스타그램 : cocory.gangnam
🔹명동점 인스타그램 : cocory.myeongdong
🔹카카오톡 : 코코리색채연구소
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